Je cv overschrijven
De meest gemaakte fout. Een brief die je loopbaan herhaalt voegt niets toe; gebruik de ruimte om te vertellen waarom je bij hén wilt werken.
Kantoor
Motivatiebrief als klantenservicemedewerker
Bij een sollicitatie als klantenservicemedewerker telt de brief zwaar. Je cv laat zien wat je hebt gedaan; je brief laat zien hoe je in het werk staat, en daar wordt in dit vak op geselecteerd. Eén concreet voorbeeld zegt meer dan een alinea over je eigenschappen.
Schrijf je brief →
Gratis, zonder account.
- Voorbeeldbrief om over te nemen
- Briefcheck ingebouwd
- PDF en Word
Waar je brief over moet gaan
- Waarom juist dit bedrijf
- De enige alinea die een standaardbrief niet kan hebben. Noem iets wat je over hen weet: hun werkwijze, hun locatie, iets uit de vacaturetekst.
- De kanalen die je bediende
- Telefoon, e-mail, chat of social media. Telefonie is iets heel anders dan schriftelijke afhandeling; noem het per functie. Noem dit ook in je brief, niet alleen op je cv — dan weet een werkgever meteen dat je de vacature goed hebt gelezen.
- De systemen die je kent
- Een CRM zoals Salesforce of Zendesk, of een eigen pakket. Noem ook telefonie- of ticketsystemen. Noem dit ook in je brief, niet alleen op je cv — dan weet een werkgever meteen dat je de vacature goed hebt gelezen.
- Eén concreet voorbeeld
- Kies één ding dat je hebt gedaan als klantenservicemedewerker en beschrijf het met een getal erbij. Dat is het verschil tussen een bewering en bewijs.
Voorbeeldbrief die je kunt overnemen
Pas hem aan naar je eigen situatie en naar het bedrijf waar je solliciteert. Een letterlijk overgenomen brief valt op, en niet op de goede manier.
Opening
Uw vacature voor klantenservicemedewerker sprak mij meteen aan. Wat mij aansprak in uw vacature is de zelfstandigheid die u in de functie beschrijft. Graag vertel ik u kort waarom ik denk dat ik daarbij pas.
Middenalinea
Klantenservicemedewerker met vijf jaar ervaring in telefonische en schriftelijke afhandeling voor een energieleverancier. Handel gemiddeld zestig gesprekken per dag af met een klanttevredenheid boven het teamgemiddelde. Blijf rustig bij boze klanten en zoek liever de oorzaak dan een snelle afsluiting. Wat op mijn cv staat is het resultaat daarvan; wat er niet op staat, is dat ik het werk het liefst doe op een plek waar collega's dingen van elkaar overnemen zonder dat het gevraagd hoeft te worden.
Slot
Ik licht mijn motivatie graag persoonlijk toe, en laat in een gesprek liever zien wat ik als klantenservicemedewerker in de praktijk doe dan het hier op te schrijven. U kunt mij bereiken via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres.
Fouten die in een brief het vaakst gemaakt worden
Beginnen met “met veel interesse las ik uw vacature”
Die zin staat op bijna elke brief en zegt daarom niets. Begin met iets over hen of met een concreet gegeven over jezelf.
Alleen 'klantgericht' opschrijven — ook in je brief
Dat zegt iedereen. Toon het aan met een score, een voorbeeld van een opgeloste klacht, of hoe vaak je in één contact klaar was. In een brief is dat nog opvallender dan op een cv, omdat er minder tekst omheen staat.
Schrijf je motivatiebrief als klantenservicemedewerker
De ingebouwde briefcheck leest mee en zegt eerlijk wat er nog aan schort. Je brief neemt de opmaak van je CV over, zodat het één set is.